Noggranna förberedelser

För att kunna skapa en så smidig utrullning som möjligt, påbörjades ett omfattande proaktivt arbete av Bilvision redan långt innan den färdiga statistikplattformen levererades till Mobility Sweden. En sorts testversion av plattformen sattes upp med exempelrapporter utan riktiga data, vilket gjorde det möjligt att bjuda in användare bland medlemsföretagen i ett tidigt skede.

– Vi fyllde därefter successivt på med fler rapporter, fler funktioner i API:erna och fler testanvändare. På så sätt kunde vi både visa vad som var på gång och samla in viktig feedback från medlemmarna längs vägen, berättar Ludvig Åstrand, projektledare hos Bilvision.

Ludvig Åstrand, projektledare på Bilvision

Webinar som en kanal för dialog
En viktig del av förberedelserna var också att hålla utbildningswebinar för medlemsföretagen, både för att visa hur systemet fungerar och för att hjälpa användarna att komma igång.

– De första webinaren täckte grundfunktioner och hur Power BI-rapporterna är uppbyggda. Senare tillfällen kunde vi fokusera mer på nya funktioner som var på väg ut, vilket skapade igenkänning. När vi väl gick live var många redan bekanta med gränssnittet - och det gjorde övergången till en ganska smärtfri process, menar Ludvig.

Utbildningswebinaren blev också ett värdefullt forum för dialog, och gav medlemmarna möjlighet att ge sin input. Det går hand i hand med Bilvisions projektmetodik att låta kunden ge feedback på funktioner under utvecklingens gång.

Utmaningen: Hitta flexibla lösningar för många användare

En av de största utmaningarna i projektet var att hitta gemensamma lösningar som fungerade för många användare, utan att missa att möta individuella behov. Tidigare hade många rapporter varit anpassade på individnivå. Nu skulle hundratals användare ta del av samma rapporter, utan möjlighet till personlig utbildning eller skräddarsydd anpassning.

– Vi pratade med många olika aktörer hos Mobility Sweden med olika produkter och intressen. Då gällde det att hitta gemensamma nämnare i vilka funktioner vi kan erbjuda för att skapa värde för så många som möjligt. Ett exempel är hur vi arbetat med filtreringsmöjligheter, där det i plattformen går att enkelt lägga till ytterligare datapunkter samtidigt som varje användare kan göra personliga inställningar i sina rapporter, berättar Ludvig, och fortsätter:

– Oftast handlar det inte om layout-önskemål som att byta färg eller form på en knapp, utan mer om att kunna följa upp finansieringsform eller bryta ner nyregistreringsstatistik utifrån ett visst segment. Att kunna filtrera bort bruset och fokusera på det som är relevant är en avgörande funktion för alla medlemmarna.

En plattform som kan växa med behoven

Mobility Sweden var inte bara i behov av en modern och framtidssäkrad statistikplattform - de sökte också efter en långsiktig teknisk partner. Därför fortsätter nu Bilvisions arbete med att utveckla funktioner och rapporter i takt med att nya behov uppstår.

– Det innebär att vi verkligen har fått lyssna in medlemmarna för att förstå vad de behöver här och nu, men även försöka identifiera kommande behov. Kundfeedback, supportärenden och andra önskemål är mycket det som styr utvecklingen av nya funktioner, förklarar Ludvig.

Att förstå kundens behov, även de outtalade, är en viktig lärdom som teamet tar med sig från projektet.

– Här har vi jobbat tätt tillsammans med kunden, både visuellt och tekniskt, och itererat oss fram. Bilvision jobbar alltid med personliga relationer, men det som har varit annorlunda här är att vi behövt prata med många olika användare för att hitta en gemensam lösning. Vår styrka är att vi inte komplicerar saker, utan vi försöker bryta ned behoven och göra det enkelt. Vi vet också att det kunden frågar efter inte alltid är det de egentligen behöver - utan behoven kommer förändras och då gäller det att tänka framåt och försöka ligga steget före, avslutar Ludvig.

Vill du läsa om hur det hela började?

I första delen berättar vi mer om vilka Mobility Sweden är och bakgrunden till Bilvisions uppdrag: att ta fram en modern och framtidssäkrad statistikplattform - som ger viktiga insikter kring landets fordonsbestånd och mobilitet.